سياسة الاسترجاع والإلغاء

1 إلغاء الطلب قبل إصدار اللوحات والاستمارة

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ أو العربون المدفوع دون أي خصومات شريطة أن يتم تقديم طلب الإلغاء قبل البدء في إجراءات إصدار الاستمارة واللوحات والتأمين باسم العميل من الإدارة العامة للمرور.

2 أحكام ما بعد إصدار اللوحات وتأمين السيارة

وفقاً للأنظمة المرورية بالمملكة العربية السعودية، فإنه بمجرد اصدار اللوحات والاستمارة الرسمية باسم العميل وتسجيل الملكية بنظام أبشر / المرور، تصبح السيارة مستعملة رسمياً ولا يمكن استرجاعها إلا في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي جوهري معتمد بتقرير فني من الوكيل الرسمي بالمملكة.
• عدم مطابقة السيارة للمواصفات الموضحة بعقد الشراء المعتمد.

3 آلية وفترة الاسترداد المالي (Refund Window)

في حال الموافقة على طلب الإلغاء والاسترداد، يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي / بطاقة ائتمانية) خلال **3 إلى 7 أيام عمل** كحد أقصى من تاريخ اعتماد طلب الإلغاء.

4 معاينة وتفتيش السيارة عند الاستلام

يحق للعميل معاينة السيارة والتأكد من جميع الملحقات والمواصفات وسلامة الهيكل الخارجي والمقصورة فور الاستلام قبل التوقيع على محضر الاستلام النهائي.

5 ضمان الوكيل الرسمي والضمان الممتد

جميع السيارات الجديدة المباعة عبر دارب أوتو مجهزة بضمان الوكيل المعتمد في المملكة العربية السعودية (عادةً 3 إلى 5 سنوات أو 100,000 كم)، بالإضافة إلى خيار تفعيل برامج الضمان الممتد وخدمة المساعدة على الطريق.